我们经常听到这样的说法，企业架构的一个关键部分是弥合企业的目标和技术可以实现的目标之间的差距，但往往很难深入到这一目标的真正含义。我认为，参与理解和影响业务运营模型是企业架构师在这场辩论中可以处理的一个具体方面，并对其产生有益影响。

那么，什么是业务运营模型？在企业架构的意义上，它是对企业的看法，描述了流程和信息的部署，以支持企业组织、其目标和部署。你可以想象，有许多这样的模型，但Ross、Weill和Robertson（见参考资料1）确定了四个主要的、非常有用的类别，涵盖了绝大多数的商业案例：